协会公告

关于严格执行三包规定提升售后服务质量的通知

时间: 2014-01-01      来源:
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 各会员单位及相关企业:

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包规定”)于2013101日起正式实施,对规范我国汽车产业市场,维护消费者的合法权益,促进汽车经营者提高服务质量发挥了重要的作用。

为严格贯彻执行汽车三包规定,推动汽车流通行业提升服务质量、强化诚信自律意识,中国汽车流通协会将密切配合国家质检总局等行政管理部门,共同开展汽车售后服务质量提升专项活动。通过严格实施汽车三包规定、开展售后服务质量满意度调查、组织汽车售后服务质量标杆对比、公开汽车经销商质量诚信承诺等,促进汽车流通领域健康、可持续发展,切实保障消费者合法权益。

为此,我协会将配合相关部门,对汽车经销商执行汽车三包规定的情况进行明查暗访,曝光存在霸王条款和典型违规问题的汽车经销商,并在“3·15”前向社会公告。

春节将近,汽车市场也将迎来销售热潮。希望各汽车经销商及相关企业,更加严格履行汽车三包规定,更加重视汽车售后服务质量,更加诚实守信、合法经营,以优质的产品质量和服务质量来树立品牌、赢得市场、促进发展,为我国汽车产业转型升级作出贡献。

特此通知。

2014126